מה צריך להכין כדי לפתוח חנות אינטרנטית?
רוצים להגיע לקהל לקוחות רחב יותר בעזרת חנות אינטרנטית? למכור מוצרים או שירותים בעזרת חנות וירטואלית? הנה כמה דברים שצריך להכין.
עולם האיקומרס (e-commerce) – המסחר האלקטרוני, התקדם והתפתח בשנים האחרונות עד כדי כך שניתן לקנות כל דבר כמעט ברשת האינטרנט. אם בשנים עברו חשבו שקנייה בחנות אינטרנטית אינה בטוחה ושרבים יחששו מלרכוש מוצר ללא בחינתו הפיזית, היום ברור כבר לכולנו שלא כך הדבר. קניוני ענק וירטואליים: ebay, אמאזון, עלי אקספרס ועוד, הוכיחו כבר מזמן שרבים אפילו מעדיפים קנייה באמצעות חנות אינטרנטית על הגעה לחנות פיזית.
התפתחות טכנולוגיית הטלפונים הסלולריים והנגישות של האינטרנט בכל מקום, הביאה לכך שקל יותר לרכוש במהירות כמעט כל דבר. אם יש בידכם כבר מוצר או שירות אותו תרצו למכור גם באמצעות חנות וירטואלית, הנה כמה דברים שכדאי לדאוג להם.
לפני שמתחילים במלאכת בניית העמוד, חשוב לבצע הכנה של "תחקיר שיווקי מקדים". לסכם ולרשום תשובות למספר שאלות ונקודות חשובות:
התוכן לחנות הוירטואלית
חנות אינטרנטית, שלא כמו חנות פיזית זקוקה לכמה תכנים כתובים. זאת על מנת לתת ללקוח מידע הכרחי שיעודד רכישה:
- תיאור קצר על החנות: מי אתם? היכן ממוקמים? (אם יש צורך לספר), ממתי אתם קיימים? מה אתם מוכרים וכל מידע שיסייע ללקוח להפיג את תחושת הניכור.
- מידע חשוב ורלוונטי על כל מוצר: תיאור תמציתי והכרחי, מחיר, מידות ועוד.
- הסבר על אופן משלוח המוצרים ותנאי משלוח והחזרה.
- שאלות נפוצות ותשובות.
- ביקורות על מוצרים או על החנות, חוות דעת של לקוחות מהעבר.
- דרכי התקשרות ליצירת קשר עם שירות הלקוחות שלכם ושעות פעילות.
- תנאים משפטיים לחנות.
הגרפיקה לחנות
- לוגו לחנות באיכות טובה.
- באנרים פרסומיים לשילוב באתר.
- תמונות יפות וברורות של המוצרים באיכות גבוהה ורצוי מכמה זוויות.
- סרטוני וידאו הממחישים את המוצרים או השירותים.
חיבור למערכת סליקה וחשבוניות
על מנת לאפשר ללקוחות לרכוש באמצעות כרטיס אשראי ולהנפיק חשבוניות יש צורך לחברת את החנות למערכת סליקה. בנוסף עדיף לעבוד עם מערכת המנפיקה חשבוניות דיגיטליות ישירות ללקוח.
על המערכת להיות אמינה ובטוחה, זריזה, פשוטה ונוחה לתפעול. בארץ קיימות לא מעט מערכות שעולות בקנה אחד עם דרישות אלו ובמחירים נוחים. נשמח לסייע, להפנות ולהמליץ על חברות אמינות וטובות.
עוד החלטות שחשוב לקחת בחשבון
- קביעת מחירי המוצרים (לא לשכוח מע"מ)
- קביעת דרכי משלוח והמחירים.
- החלטה על דרכי התשלום: כרטיסי אשראי, אשראי טלפוני, פייפאל ועוד.
- שירות לקוחות, קבלת הזמנות וכל הלוגיסטיקה מסביב.
- פרסום החנות והמוצרים בפייסבוק או בגוגל.
על איזו פלטפורמה להקים את החנות הוירטואלית?
כיום ישנן פלטפורמות רבות המציעות בנייה מהירה של חנות אינטרנטית. פלטפורמות אלו מאפשרות בנייה אשר לרוב מוגבל מאוד מבחינה עיצובית וטכנית.
בין הפלטפורמות המובילות והמוכרות הקיימות כיום בשוק: Shopify, קוניבו, Wix, WooCommerce
בשוף דיגיטל אנו עושים שימוש וממליצים לבנות חנות אינטרנטית מבוססת וורדפרס. עם התוסף WooCommerce. מערכת זו מבטיחה גמישות מירבית, אפשרויות עיצוב בלתי נגמרות עד לרמת הפיקסל ויכולות טכניות גבוהות. בנוסף וורדפרס מספקת אלו יציבות, אמינות, מניעת ספאם ושמירה על פרטיות הגולש שלכם.